Retur og Ombytning

Hos KOBAJ ønsker vi, at du altid er tilfreds med dine vinoplevelser, og vi tilbyder derfor 14 dages fuld returret på ubrugte varer i original emballage. Da vi handler med fødevarer, er det vigtigt, at flaskerne opbevares korrekt og returneres i samme stand, som de blev modtaget.

Return Process

• 1.
  Kontakt kundeservice

  Send en e-mail til vores supportteam med dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så vi kan godkende anmodningen.

• 2.
  Pak varerne forsvarligt

  Placer de uåbnede flasker i den originale beskyttende emballage for at sikre, at vinen ikke tager skade under transporten.

• 3.
  Afsendelse af returpakke

  Benyt den vedlagte returlabel eller send pakken til vores centrallager; husk at gemme din kvittering for afsendelse.

• 4.
  Refusion af beløbet

  Når vi har modtaget og kontrolleret vinens stand, tilbagefører vi pengene til dit benyttede betalingskort inden for 5-7 hverdage.